post - bac
BTS ndrc
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le Lycée Laure Gatet de Périgueux est le seul établissement du département à proposer le BTS NDRC en formation initiale publique. Ce diplôme prépare aux métiers du commerce et de la relation client, en intégrant les outils numériques et les nouvelles stratégies de communication.
Notre formation s’adresse aux étudiants souhaitant évoluer dans les domaines du commerce, du marketing digital et de la gestion de clientèle, avec un programme alliant théorie et mise en pratique. Une mixité de public est possible, avec la possibilité de suivre ce BTS en formation initiale ou en alternance, permettant ainsi aux étudiants de choisir un parcours adapté à leur projet professionnel.
Grâce à notre réseau de partenaires et à des mises en situation concrètes, nos étudiants développent les compétences essentielles pour réussir dans un environnement commercial en pleine transformation.
Débouchés et poursuite d’études
Métiers accessibles après le BTS :
- Chargé(e) de clientèle • Commercial(e) terrain
- Conseiller commercial
- Téléopérateur
- Community manager
- Animateur de réseau
- Responsable E-commerce
- Chef de secteur …
Évolutions possibles :
Avec de l’expérience, les titulaires du BTS NDRC peuvent accéder à des postes tels que :
- Responsable d’équipe
- Superviseur
- Directeur de réseau
- Responsable commercial …
Poursuite d’études :
Les diplômés peuvent continuer leurs études en :
- Licence professionnelle en marketing, management, web, communication, immobilier, banqueassurance
- 2e ou 3e année de BUT
- École de commerce …
Cette formation, en phase avec les évolutions du numérique et de la relation client, offre de nombreuses opportunités professionnelles et académiques pour une insertion réussie dans le monde du travail.
Objectifs
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques et les nouvelles stratégies de communication.
- L’objectif est de développer des compétences en vente, négociation, digitalisation et gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face, à distance ou via des canaux digitaux.
- Grâce à une approche terrain et des mises en situation réelles, les étudiants acquièrent une expertise en stratégie commerciale, utilisation des réseaux sociaux et outils CRM.
- La formation permet une insertion rapide sur le marché du travail ou une poursuite d’études, notamment vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce.
Programme
Le programme du BTS CG se divise en deux années, avec un renforcement des compétences comptables et gestionnaires.
Matières | 1er année | 2e année |
|---|---|---|
Culture générale et expression | 2h | 2h |
Langue vivante étrangère ANG (avec section GPME) | 3h | 3h |
Culture économique, juridique et managériale | 4h | 4h |
Culture économique, juridique et managériale appliquée | 1h | 1h |
B1 – Relation client et négociation – vente | 6h | 6h |
B2 – Relation client à distance et digitalisation | 5h | 5h |
B3 – Relation client et animation de réseaux | 4h | 4h |
Atelier de professionnalisation | 4h | 4h |
La formation comprend également des études de cas pratiques basées sur le référentiel officiel, un cahier de texte numérique pour le suivi pédagogique et un espace numérique de travail (ENT) pour favoriser l’échange de ressources. L’évaluation se fait via des épreuves ponctuelles et des contrôles en cours de formation (CCF).
cité scolaire laure gatet
S’inscrire au BTS NDRC
La cité scolaire Laure Gatet est à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre démarche. Que vous ayez des questions sur nos formations, souhaitiez vous inscrire ou recherchiez d’autres informations, nous sommes là pour vous aider.
